Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra online?

El proceso de compra en pinchobrownie.com es sencillo:

Selecciona tus productos: Añade los artículos que desees a tu cesta, asegurándote de elegir la talla y el color correctos.
Revisa tu cesta: Accede al icono de la cesta para ver el número de productos y el importe total (sin incluir los gastos de envío).
Finaliza la compra: Haz clic en «tramitar pedido» y completa los datos necesarios para procesar tu pedido.
Confirmación: Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra y la referencia de tu pedido.

¿Necesito registrarme para comprar online?

No es obligatorio registrarse para realizar una compra. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para facilitar el seguimiento de tus pedidos y estar al tanto de nuestras novedades. Para compras a través de nuestra aplicación, el registro es necesario.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra se ha realizado correctamente?

Tras completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, te sugerimos que revises tu carpeta de spam. Si aún así no lo encuentras, puedes ponerte en contacto con nosotros para verificar el estado de tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de la primera hora tras la confirmación de compra. Pasado este tiempo, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, deberás esperar a recibir el pedido y, si lo deseas, proceder con una devolución.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en pinchobrownie.com o utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación de envío.

¿Puedo comprar por teléfono?

Actualmente, no ofrecemos la opción de realizar compras por teléfono. Te invitamos a utilizar nuestra tienda online para una experiencia de compra más ágil y segura.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes cambiar o devolver productos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en perfecto estado y con su embalaje original. Para más detalles, consulta nuestra sección de [Cambios y Devoluciones].